Regio Assistent (32 uur) regio Drenthe

Als Regio Assistent, ook wel medewerker planning of planner genoemd, voel jij feilloos aan wat het team, onze klanten en onze leveranciers nodig hebben. Jij bent de regisseur in het verdelen van het werk (overlijdenmeldingen) en voelt haarfijn aan wat er speelt bij collega uitvaarverzorgers en uitvaartleiders. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en daarmee kunnen jouw collega’s zich volledig focussen op het regelen van uitvaarten. Een baan waarin betekenisvol werk én impact naadloos in elkaar overgaan. Maar bovenal een baan waarin jouw oog voor mensen, empathisch en prioriterend vermogen hét verschil gaan maken in plezierig samenwerken en gezamenlijk tot mooie resultaten komen.

Je wordt hiërarchisch aangestuurd door een regiomanager maar verricht functioneel werkzaamheden voor het hele cluster (diverse regio’s) in het team regioassistenten die gezamenlijk de dagelijkse operatie binnen het cluster aansturen.

Wat je als Regio Assistent bij DELA doet…

… om jouw collega’s Uitvaartverzorgers optimaal te faciliteren vanuit je mandaat om met de Regio Assistenten in jouw cluster keuzes te maken.

Prioriteiten stellen: wat moet nu en wat kan wel even wachten? Het belangrijkste is dat de overlijdensmeldingen verdeeld worden over de uitvaartverzorgers uit het team, dat aangiftes (verlof) van overlijden gedaan kunnen worden, en dat hulpvragen vanuit andere clusters beantwoord worden. Hierbij maak je keer op keer een inschatting bij wie een melding het beste ondergebracht kan worden. Signaleer jij dat de huidige beschikbaarheid niet toereikend is voor het aantal meldingen dat vandaag opgepakt dient te worden? Dan schakel je direct met de regiomanagers in je cluster om te kijken hoe jullie dit op gaan lossen. Wordt er een andere cluster gevraagd bij te springen? Of gaan jullie uitvaartverzorgers uit de flexibele schil vragen? Zodra jullie een besluit hebben genomen coördineer jij de vervolgacties. Jij staat als spin in het web centraal in het contact met je collega’s, regio assistenten in andere clusters en klanten en leveranciers. Als Regio Assistent sta je ook in contact met nabestaanden voor meldingen die in de nacht zijn weggezet door onze nabestaandendesk. Daarnaast schakel je ook met de nodige instanties, denk aan gemeenten, politie, ziekhuizen, verzorgingshuizen etc. Zo stem jij ook continu je communicatie af op jouw gesprekspartner.

Naast het bewaken van een gezonde balans in het team en het optimaal faciliteren van jouw collega’s, richt jij je op:

• Het dagelijks verdelen van de meldingen over het team (en indien noodzakelijk de flexibele schil);

• Het inkopen en bestellen van materialen en andere benodigdheden, o.a. voor op kantoor;

• Het bewaken van het op tijd gereed hebben van de benodigde documenten voor de uitvaart, zoals aangiftes van overlijden, drukwerk, verlof tot begraven/cremeren;

• Het ondersteunen van het team en het adviseren van de regiomanagers in het cluster over operationele aansturing en dag sturing.

… om samen met dit team succesvol te zijn.

Natuurlijk sta je er niet alleen voor en hoef je het wiel niet steeds zelf uit te vinden. Je werkt namelijk met professionals en werkt nauw samen met collega-Regio Assistenten in je cluster en de Regiomanagers. Jullie leren van elkaar en inspireren elkaar en dat zorgt ervoor dat jullie het echt samen doen. Je houdt makkelijk overzicht in “de waan van de dag”, kan goed prioriteiten bepalen en hiernaar handelen. Je bent van nature oplossingsgericht en creatief, twee eigenschappen die aan de basis staan van jouw daadkracht. Daarnaast werk je gestructureerd, communiceer je makkelijk en schakel je snel tussen verschillende taken en situaties. Je staat stevig en met beide benen op de grond en bent stressbestendig. Hierbij ben je dienstverlenend en gastvrij maar ook assertief en durf je (wanneer nodig) ook (tactvol) feedback te geven of op je strepen te staan.

We wensen van jou als Regio Assistent bij DELA dat:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

• Je bent digitaal vaardig en hebt ruime ervaring met het maken van planningen en logistieke processen binnen een dienstverlenende omgeving;

• Je bent inzetbaar voor gemiddeld 32 uur per week;

• Je woonachtig bent in regio Hoogeveen.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk. We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Bij DELA vinden we leren en presteren heel belangrijk, het maakt onderdeel uit van onze jaarplannen en elk individu en team is hier actief mee bezig. Dit houd in dat je continue met het team en leidinggevende in gesprek bent over jouw bijdrage aan het gezamenlijke resultaat. Je bent daarbij eigenaar van jouw eigen bijdrage en ontwikkeling.

Daarom krijg je:

• Een minimumsalaris van €2.931,- bruto per maand en maximumsalaris van €4.186,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;

• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32 uur per week;

• Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% dat je bovenop je salaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren in de vorm van geld of bijvoorbeeld voor de aankoop van extra verlofuren;

• €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);

• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen;

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Regio Assistent bij DELA? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Pim van Veenendaal (locatiemanager) via telefoonnummer: 06-12722929.