Werken op het klantcontactcentrum van DELA

Werken op het klantcontactcentrum

Wij willen onze leden zo persoonlijk, nauwkeurig en snel mogelijk van dienst zijn. Dit begint bij onze medewerkers van het Klantcontactcentrum. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden kunnen onze leden rekenen op de informatie en zekerheid die ze nodig hebben. Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan ons klantcontactcentrum in Eindhoven? Solliciteer dan voor functies zoals klantenservicemedewerker, medewerker Digitaal Dialoog Team, medewerker luisterend oor, projectmanager of servicemedewerker.

Bekijk onze vacatures

Werken op het klantcontactcentrum

Bekijk onze vacatures

Over ons: het klantcontactcentrum

Bij het klantcontactcentrum van DELA draait alles om de hoge tevredenheid van onze leden en klanten. Ruim 180 collega’s werken vanuit verschillende afdelingen: van de klantenservice en backoffice tot de VoorelkaarDesk en de afdeling Medische acceptatie. Je hebt contact met mensen uit alle lagen van de samenleving. We zetten altijd dat stapje extra om onze leden zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Over jou: werken op het klantcontactcentrum bij DELA

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze leden en klanten. Je biedt een luisterend oor en beantwoordt vragen en verzoeken over de meest uiteenlopende onderwerpen. Je schakelt met meerdere afdelingen om ervoor te zorgen dat leden of klanten zo snel mogelijk de juiste antwoorden krijgen. Klant- en oplossingsgericht zijn vraagt om een grote inzet, die jij maar al te graag levert.

Onze afdelingen

DELA als werkgever

Bij DELA doe je betekenisvol werk. Sinds 1937 bouwen wij in het hele land aan teams van gepassioneerde en ambitieuze professionals. Van uitvaartverzorgers en horecamedewerkers tot marketeers en IT’ers. En alles wat daartussen zit. Stuk voor stuk onmisbaar. Werken bij DELA is werk dat je met je hart doet en samen zetten we onze schouders eronder. Zonder elkaar uit het oog te verliezen. Door deze ondernemende, integere, betrokken en scherpe professionals zijn wij de grootste uitvaartverzekeraar van Nederland.

Ons hoofdkantoor: Het DELA Huis

Ons hoofdkantoor - Het DELA Huis – vind je in het bruisende Eindhoven. Ons kantoor ligt aan de rand van het centrum en is makkelijk te bereiken met het OV, de auto, te voet en met de fiets. Werken doe je op één van de flexplekken.

We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt. We bieden daarom verschillende voorzieningen, zoals ruimtes om te kolven of te bidden. In restaurant Lieve kun je lunchen of kun je voor een goede kop koffie - gemaakt door onze gebaarista – terecht bij de koffiebar.

Ontmoet je toekomstige collega's

‘We zijn echt een familie met elkaar. We delen niet alleen de werktaken, maar ook de emoties die bij ons vak horen’

Roos Jansen (24) startte als stagiaire en werkt nu als allround medewerker crematorium bij Hoentocht DELA in Groningen: 'Ik wilde begrijpen wat er precies gebeurt achter de schermen in de uitvaartbranche en hoe het hele proces werkt.'

Lees meer

'Tuurlijk mag je iets voelen, maar je moet een goede middenweg vinden tussen afstand houden en empathie tonen richting de familie'

Als algemeen medewerker bij crematorium Hoentocht DELA in Groningen maakt Mark Pietersen dagelijks het verschil voor families in een moeilijke periode: ‘Je bent vaak het eerste contact voor de familie en maakt de meest uiteenlopende situaties mee. Soms moet je creatief zijn in het vinden van oplossingen.’

Lees meer

'Ik vind de mensen bij DELA laagdrempelig en benaderbaar, iedereen is bereid elkaar te helpen'

In dit tweeluik vertellen Theo Gijsbers, manager verzekeringsprocessen en Inge Akkermans, productmanager Kenniscentrum Verzekeren over hun mooie vak: ‘Ik wil nóg meer uit onze verzekeringen halen’.

Lees meer