Erika: ‘Bij DELA wordt er heel veel ingekocht, bijvoorbeeld bloemen, kisten, rouwdrukwerk en kleding van uitvaartverzorgers. Maar ook IT-systemen die het mogelijk maken dat onze leden hun polis kunnen beheren. Bij de inkoop van al die producten en diensten letten we niet alleen op de prijs, maar ook op de kwaliteit, continuïteit, duurzaamheid en geldende wet- en regelgeving. Als inkoop excellence lead vertaal ik dat naar een soort handleiding voor onze inkopers en contractmanagers. Concreet betekent dat, dat ik regels opstel voor het selecteren en contracteren van leveranciers, én het voor het managen van het contract in de periode erna.’ 

Björn: ‘Ik ben strategisch inkoper voor onze bedrijfstakken IT, Verzekeren en de ondersteunende afdelingen zoals Marketing en HR. Daarbij neem ik vooral de inkopen met een IT-component voor mijn rekening. Dat zijn bijvoorbeeld ons polissysteem, ons incassosysteem en het content management systeem voor onze website en ‘Mijn DELA’. Wanneer een afdeling ons benadert met een verzoek, zetten we een aanvraag uit in de markt. Via een streng selectietraject komen we uiteindelijk uit bij de meeste geschikte leverancier. Samen maken we alle belangrijke commerciële en contractuele afspraken. Als dat allemaal rond is, draag ik het weer over aan de betreffende afdeling.’

Erika: ‘Bij de inkoop moeten we voldoen aan steeds meer wet- en regelgeving. Ik moet ervoor zorgen dat al die wetten en regels worden nageleefd bij het afsluiten van een contract én in de periode erna. Tegelijkertijd moet ik ervoor zorgen dat het allemaal begrijpelijk blijft voor de collega’s. Het vinden van die balans is mijn grootste uitdaging.’

Björn: ‘Voor de IT-inkopen zijn we nu veel bezig met DORA: een Europese richtlijn die ons beschermt tegen cybercriminaliteit. We moeten zeker weten dat onze leveranciers er alles aan doen om cyberrisico’s te voorkomen. We werken er met meerdere managers en inkopers aan om DORA goed toe te passen. Onze leden en klanten weten zo zeker dat hun data bij ons in goede handen is.’

Erika: ‘Voor deze baan was ik 18 jaar inkoper bij DELA. Ik ken de basis van het inkoopproces dus goed en denk bij alles wat ik uitwerk: wat hebben de inkopers en contractmanagers nodig om deze stap goed en volgens de wet- en regelgeving uit te voeren? Hoe maak ik het zo begrijpelijk mogelijk voor ze?’ 

Björn: ‘Ik werk al 24 jaar als IT-inkoper, sinds 2015 doe ik dat voor DELA. Door mijn achtergrond heb ik veel kennis van de juridische en commerciële kant van IT. Juist omdat ik die basis goed onder de knie heb, kan ik me focussen op alle nieuwe ontwikkelingen, zoals de complexere wet- en regelgeving waar we mee te maken hebben.’

Erika: ‘Ik werk veel samen met andere collega’s en afdelingen. Zo schakel ik voor de verschillende wetten met de betreffende experts binnen DELA, voor AVG bijvoorbeeld met de functionaris gegevensbescherming. Alleen door samen te werken kan ik garanderen dat een wet goed wordt opgenomen in ons inkoopproces. Daarnaast werk ik veel en graag samen met de inkoopcollega’s.’

Björn: ‘Ik vind de samenwerking heel erg goed! Iedereen is bereid elkaar te helpen en is erg betrokken bij het werk. Ik denk wel dat we soms nog iets effectiever mogen worden. Juist omdat er zoveel komt kijken bij ons werk, is het belangrijk dat er snel geschakeld kan worden. Dat doen we heel goed, maar soms moeten we even op elkaar wachten. Op dat vlak kunnen we nog winst behalen.’

Erika: ‘Ik vind het heel leuk om nieuwe wetten te ontrafelen en te snappen wat die precies betekenen voor ons. Als het me vervolgens ook nog lukt om er een overzichtelijk geheel van te maken voor de inkopers en contractmanagers, dan geeft me dat veel voldoening. Alleen zo kunnen we onze leden en klanten de beste kwaliteit blijven bieden. Daarnaast spar ik graag met collega’s. Die gesprekken zetten me vaak tot nadenken: Kunnen we de dingen nog beter of anders doen?’

Björn: ‘Ik krijg veel energie van persoonlijk contact met leveranciers en collega’s. Mijn werk is door de jaren heen complexer geworden. Vroeger was er een behoefte vanuit een afdeling. Die kocht ik in en ik sloot een contract af, klaar. Nu komt er veel meer bij kijken. Juist daarom vind ik het zo belangrijk om het persoonlijke contact te bewaken. Goede relaties maken onderhandelingen vaak makkelijker, ongeacht het proces.’

Erika: ‘Voor de inkoop werken we steeds meer samen met de hele DELA Groep: daar vallen Nederland, België en Duitsland onder. We maken beleid op groepsniveau en moeten voor de DELA Groep laten zien dat ons proces voldoet aan de vereisten. Ik verwacht dat het ons veel gaat opleveren. Doordat we de inkopen bijvoorbeeld meer kunnen bundelen, hebben we voordelen qua contractvolume. Voor mij betekent het dat ik nog meer ga samenwerken, nu ook met buitenlandse collega’s. En dat ik nog meer kennis mag vergaren.’

Björn: ‘Steeds meer inkooptrajecten gaan een IT-component hebben. Die IT wordt ook steeds complexer. Zo gaat kunstmatige intelligentie een grotere rol spelen. Ik verwacht dat de wetgeving daardoor nog uitgebreider wordt en we met nog meer stakeholders te maken krijgen. Mijn speelveld wordt dus groter en dat vind ik ontzettend boeiend. Ik leer graag nieuwe dingen, ik werk graag intensief samen én ik houd van dynamisch werk. Ik zit dus helemaal goed!’