In het verleden hield de auditafdeling zich vooral bezig met het voorbereiden van externe controles. Nu ligt de focus op: operationele, regelgevings-, IT- en gedragsaudits. Linda vertelt: ‘Onze rol is breed. We kijken naar hoe de organisatie wordt bestuurd, of we onze doelen halen en of we voldoen aan geldende wet- en regelgeving.’ 

Binnen het team van zes auditoren en een teammanager, heeft ieder een eigen specialisme. Linda is vooral betrokken bij de gedragsaudits. ‘Zo zijn we vorig jaar gestart met een onderzoek naar de beleving van psychologische veiligheid binnen DELA. Op basis van gesprekken met medewerkers onderzochten we welke mechanismen hierop invloed hebben.’ De resultaten van het onderzoek lieten onder andere zien dat leidinggevenden hierin een belangrijke rol spelen. Inmiddels is afdeling HR bezig met de ontwikkeling van een programma om managers hierin te begeleiden. ‘Daar ben ik dan echt wel trots op! Hoe grondig en vernieuwend we dit aanpakken. Maar ook met oog voor de geïnterviewde medewerkers, bijvoorbeeld door hen in contact te brengen met vertrouwenspersonen.’ 

Alle audits worden vanuit de Agile methodiek aangepakt. Jaarlijks werkt de afdeling een lijst met belangrijke thema’s uit, in samenspraak met directie en raad van commissarissen, om prioriteiten te bepalen. Linda: ‘We maken geen strakke planning, maar werken in flexibele sprints van vier weken. Aan het begin van elke sprint bespreken we wat we oppakken en wat prioriteit heeft. Zo blijft het auditteam wendbaar en gefocust op de belangrijkste thema’s.’ 

Binnen het auditteam bij DELA is veel ruimte voor experimenteren en leren. Linda vindt Agile werken en het continu verbeteren van hun werkwijze echt onderdeel van de cultuur. ‘De klassiekere manier van auditen, waarbij je aan het einde met een uitgebreid rapport komt, vervangen wij door een productgerichte aanpak. We definiëren duidelijke doelen, en in elke fase koppelen we terug aan de betrokkenen. Zo krijgt de organisatie tussentijds inzicht en de mogelijkheid om bij te sturen waar nodig.’ 

Linda benadrukt dat werken als auditor bij DELA niet voor solisten weggelegd is. ‘Als je graag je eigen audits uitvoert en het liefst op een vaste manier werkt, dan past het misschien minder goed. Onze kracht ligt juist in het samenwerken, het kritisch kijken naar elkaars werk, en het gebruikmaken van elkaars sterke punten in verschillende fases van een audit.’ 

Binnen DELA voelen auditors zich vrij om nieuwsgierig te zijn en te ontdekken wat er speelt in de organisatie. Deze benadering zorgt ervoor dat de afdeling van toegevoegde waarde is voor alle lagen van het bedrijf. Linda: ‘Ons doel is om écht bij te dragen aan verbeteringen. We vragen door, benoemen zaken die anders misschien onbesproken blijven en doen aanbevelingen die iets opleveren. Dat is wat ons werk hier zo bijzonder en waardevol maakt.’