Een functie, twee verhalen

In onze organisatie werken getalenteerde medewerkers met uiteenlopende achtergronden. Hierdoor ontstaat een schitterende harmonie van vaardigheden en perspectieven. Deze mix maakt ons sterk en brengt ons samen. In dit tweeluik vertellen regiomanagers Floortje Pas en Gerard Kramp over hun mooie vak.

Wat houdt jouw werk als regiomanager in?

Floortje: ‘Ik ben verantwoordelijk voor de regio Friesland. In mijn team zitten 12 uitvaartverzorgers, 2 uitvaartleiders en 2 regio-assistenten. Ik zorg ervoor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Dat betekent bijvoorbeeld dat ik budgetverantwoordelijk ben en ze ondersteun in het contact met nabestaanden. Daarnaast zorg ik ervoor dat we samen de doelstellingen van DELA halen: daarop coach ik de mensen in mijn team. Ik doe dit werk pas sinds twee maanden, dus ik ben zelf ook nog volop aan het leren!’
Gerard: ‘Sinds een paar maanden ben ik interimmanager uitvaartverzorging bij DELA. Dat betekent eigenlijk dat ik regiomanager ben, maar zonder vaste regio. Ik word ingezet in gebieden waar ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld omdat de regiomanager langdurig afwezig is of de functie nog ingevuld moet worden. Zo zat ik het afgelopen jaar in de regio Friesland, inmiddels zit ik in Groningen en de regio Spaarne Rijnland. Ik moet me steeds snel binden aan een nieuw team en begrijpen: wat is hier nodig? Daar haal ik veel voldoening uit.’

Met welke uitdagingen heb je op het moment te maken?

Floortje: ‘Vroeger begeleidde één uitvaartverzorger het hele afscheid, nu staan we met een team van professionals voor de nabestaanden klaar. Onze uitvaartverzorgers moeten daardoor meer samenwerken en vaker taken aan elkaar overdragen. Ik probeer ze daarbij zo goed mogelijk te ondersteunen. Door deze nieuwe manier van werken kunnen we straks nog beter klaarstaan voor de nabestaanden. Met een team van professionals die naadloos op elkaar zijn afgestemd verzorgen we een passend en prachtig afscheid.’
Gerard: ‘We zijn een nieuw roosterbeleid aan het uitrollen. Daardoor weten onze uitvaartverzorgers ruim van tevoren al wanneer ze moeten werken en wanneer ze vrij zijn. Het bewaakt de werk-privébalans, maar sommige uitvaartverzorgers willen óók 24 uur per dag klaarstaan voor de nabestaanden. Het vinden van die balans is even zoeken samen. Daarnaast hebben we te maken met regionale verschillen. Hier in het noorden zijn er door de overname van Yarden nieuwe locaties en medewerkers bijgekomen. Dat betekende voor hen o.a. een andere manier van werken. Ik heb aan die integratie een bijdrage mogen leveren.’

Welke eerdere werkervaring helpt je bij deze baan?

Floortje: ‘Ik heb hiervoor 12 jaar bij de Veiligheidsregio Friesland gewerkt, de laatste jaren als projectmanager. Veel van mijn werk had te maken met veranderprocessen: ik ondersteunde teams erbij op een nieuwe manier te werken. Dat helpt me nu. Met mijn blik van buiten hoop ik ook binnen DELA processen te optimaliseren.’
Gerard: ‘Ik heb lang gewerkt bij een Amerikaanse, beursgenoteerde organisatie. De lijnen waren kort en het was heel normaal elkaar aan te spreken op de eigen verantwoordelijkheid. Dat komt nu goed van pas. Onze uitvaartverzorgers moeten steeds meer samenwerken, dus duidelijke onderlinge communicatie wordt steeds belangrijker.’ Het artikel gaat verder hieronder

Meer collega's aan het woord

Collega's aan het woord - Medewerker mix

In dit tweeluik vertellen regiomanagers Floortje Pas, regiomanager Friesland en Gerard Kramp, interimmanager uitvaartverzorging Groningen en de regio Spaarne Rijnland over hun mooie vak.

Lees meer

Collega's aan het woord - Carlijn Schaap

Carlijn is projectmanager bij DELA. De overstap vanuit de commerciële branche naar onze coöperatie een jaar geleden was voor de beste keuze die ze kon maken in haar loopbaan.

Lees meer

Collega's aan het woord - Medewerker mix

In dit tweeluik vertellen Matthijs Pijls (hulpkracht) en Paul Wismans (doorwerker) over hun mooie vak

Lees meer
Lees meer verhalen

Welke eigenschappen zijn belangrijk voor jouw functie?

Floortje: ‘Het is belangrijk dat je goed kunt observeren en luisteren. Zo leer je het werkveld en je team het beste kennen. Maar je moet ook met de vuist op tafel durven slaan, zeker als er veranderingen doorgevoerd moeten worden.’
Gerard: ‘In eerdere functies wilde ik snel beslissingen nemen, hier heb ik geleerd eerst goed te luisteren. Naar mijn team, maar ook naar collega’s in het hele land. Ik kan wel alles zelf willen bedenken, maar misschien heeft een collega in het zuiden allang voor elkaar wat ik nog aan het proberen ben.’

Hoe vind je de samenwerking binnen DELA?

Floortje: ‘Ik ben met open armen ontvangen door mijn team en de rest van de organisatie. Gerard was interimmanager in mijn regio toen ik begon en we hebben de eerste maand samen gedraaid. Dat was heel waardevol. Ook nu sparren we nog regelmatig. Daarnaast zit ik met een paar andere regiomanagers in een cluster. Ik kan alles aan ze vragen en we leren veel van elkaar.’
Gerard: ‘De samenwerking is super. Als ik iets niet weet of even wil sparren, dan bel ik een collega. Weet hij of zij het ook niet, dan zoekt ‘ie het voor me uit of stuurt me door naar de juiste persoon. Sinds ik hier werk is er nog geen enkele vraag onbeantwoord gebleven. Dat is heel waardevol.’

Waar haal jij de meeste voldoening uit? 

Floortje: ‘Ik vind het super als collega’s elkaar scherp houden en met elkaar in gesprek gaan over iets wat speelt. Dat geldt overigens ook voor mij. Ik vind het heel waardevol als mijn team tegen me zegt: ‘Waarom heb je dat zus of zo gedaan? Dat snap ik niet.’ Het zijn voorbeelden van de open feedbackcultuur die steeds meer medewerkers omarmen.’
Gerard: ‘Als ik in een regio écht iets kan bereiken. In Friesland heb ik bijvoorbeeld een sterk team zien ontstaan, waar steeds meer en beter werd samengewerkt. Dat lukte omdat iedereen bereid was hard te werken. Als ik het stokje vervolgens mag overdragen aan een goede nieuwe regiomanager zoals Floortje, dan is dat te gek.’

Wat is jouw ambitie voor de komende tijd?

Floortje: ‘‘k wil dat mijn team nóg sterker wordt, zodat we de doelstellingen van DELA met plezier kunnen halen. Persoonlijk wil ik het vak, de sector en mijn collega’s zo goed mogelijk leren kennen. Als er vragen komen, wil ik het antwoord paraat hebben zonder eerst de papieren in te moeten.’
Gerard: ‘Ik ben vooral heel blij met deze nieuwe baan en ben ontzettend benieuwd welke klussen en uitdagingen er op mijn pad gaan komen. Per regio ga ik kijken wat er nodig is en welke oplossingen ik daarvoor kan vinden. Veel verder gaat mijn ambitie nog niet op dit moment.’

Werken bij DELA, iets voor jou?

Mis nooit meer een interessante vacature van coöperatie DELA en stel een job-alert in.

Mis nooit meer een interessante vacature

Stel een job alert in met jouw persoonlijke voorkeur functies en locaties. Zodra er een nieuwe vacature beschikbaar is die voldoet aan jouw wensen, dan ontvang je van ons het vacature overzicht in jouw mailbox.
Mis nooit meer een interessante vacature van coöperatie DELA en stel een job-alert in.

Mis nooit meer een interessante vacature

Stel een job alert in met jouw persoonlijke voorkeur functies en locaties. Zodra er een nieuwe vacature beschikbaar is die voldoet aan jouw wensen, dan ontvang je van ons het vacature overzicht in jouw mailbox.

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.