Jasin is projectmanager binnen Uitvaartdiensten

Jasin is projectmanager binnen Uitvaartdiensten: ‘Ik heb alle facetten van onze dienstverlening doorlopen’

Ondanks zijn jonge leeftijd heeft hij al heel wat functies vervuld binnen coöperatie DELA. Jasin (30) begon twaalf jaar geleden als hulpkracht in crematorium Den en Rust in Bilthoven tijdens zijn studie. Halverwege de twintig werd hij locatiemanager van crematorium Domstede in Utrecht en later teammanager in Vlijmen. Kort geleden verruilde hij het crematorium voor een functie als projectmanager. ‘Ik kan vanuit mijn brede ervaring spreken en het is heel mooi om dat nu samen te zien komen in deze rol.’

Hij studeerde Civiele Techniek aan de Hogeschool in Utrecht. Jasin geeft eerlijk toe dat dat vooral een rationele keuze was. ‘Ik had onderzocht welke studie het beste aansloot op mijn vakkenpakket en waar ik het meest mee kon verdienen.’ Al snel leerde hij dat het materiële niet was wat hem gelukkig maakte. ‘Ik haalde veel meer voldoening uit mijn bijbaan in het crematorium. Mensen helpen en je inleven in een ander. Dat was wat ik wilde.’

Vooroordelen kunnen pijnlijk zijn

Van huis uit leerde Jasin dat hij goed zijn best moest doen en zichzelf goed moest presenteren. Hij groeide met zijn zusje Janna op in Soest, in een warm lerarengezin. Jasin vertelt hoe zijn vader decennia geleden vanuit Marokko naar Nederland verhuisde. ‘Hij kreeg het niet voor niets. Mijn vader heeft hard gewerkt om te staan waar hij nu staat. Hij liet zijn familie en alles wat hij had achter en bouwde hier een toekomst op met mijn moeder. Mijn vader leerde om het meteen goed te doen, want we kregen vaker te maken met vooroordelen. Dat doen mensen niet altijd bewust, maar het gevolg is dat je nog beter je best gaat doen om het tegendeel te bewijzen.’ Jasin was te zien in een video op NU.nl over het werk in het crematorium. Bij het lezen van de reacties stonden pijnlijke opmerkingen. ‘Dat komt toch wel even binnen. Inmiddels kan ik erom lachen en weet ik dat het meer over de ander dan over mijzelf zegt.’

Mensen helpen in lastige situaties

In de uitvaartwereld voelde Jasin zich thuis en hij had de wens zijn werk te verbreden. Hij wilde nu ook overledenen verzorgen. Hij ging naar crematorium Domstede in Utrecht om deze wens in vervulling te laten gaan. ‘Ik leerde overledenen te verzorgen, deed rouwbezoeken voor families en al snel werd ik senior medewerker.’ Vijf jaar geleden groeide hij door tot locatiemanager. Een prachtige kans, maar nu hij erop terug kijkt, blijkt dat zijn leeftijd soms ook tot onzekerheid leidde. ‘Inhoudelijk had ik daar minder last van, maar je werkt daarnaast samen met je team. Een team waarin collega’s van allerlei leeftijden met heftige zaken in hun privésituatie te maken krijgen. Hij maakte daarom de overstap naar crematorium Maaslanden in Vlijmen om wat meer met operationele zaken aan de slag te gaan. Als rechterhand van locatiemanager Yvonne leerde hij veel. ‘Ik vond het heel fijn om van Yvonne te leren dat alles niet zo zwart wit is als het lijkt. Meer op mijn onderbuikgevoel te vertrouwen en niet alles te willen uitdenken. Soms mag je de controle wat loslaten en kijken wat er ontstaat. Een hele mooie les met een heel prettig team. Ik ben dankbaar voor alles wat ik op die jonge leeftijd mocht leren.’

Corona zorgde voor uitdagingen

Net toen Jasin de overstap maakte van Utrecht naar Vlijmen, deed het coronavirus haar intrede in ons land. ‘Ik was 27 en gewend in de weekenden veel op pad te gaan met mijn vrienden. Dat kon niet meer. In het crematorium was het ontzettend druk, soms wel 15 overlijdensmeldingen op een dag zorgden voor een hoge druk op al onze collega’s. Maar toch zetten we steeds weer onze schouders eronder om een mooi afscheid te regelen voor de overledene en alle families.’ Jasin deed ook veel zelfkennis op in deze periode. ‘Doordat ik veel meer op mezelf was aangewezen, kon ik veel meer ontwikkelen. Geen afleiding, maar meer naar binnen keren en zo leerde ik mezelf nog beter kennen. Dat zorgde voor een mooie groei in mijzelf.’ Jasin helpt graag en leeft zich gemakkelijk in. Hij vindt het mooi mensen te helpen in voor hen ongrijpbare situaties. ‘Van angst en onzekerheid naar rust en een mooi passend afscheid verzorgen.’

Blijven ontwikkelen: van crematorium naar hoofdkantoor

In de zomer van 2022 besluit Jasin het roer nog eens om te gooien en het vertrouwde crematorium te verruilen voor het Eindhovense hoofdkantoor. ‘Ik kreeg jaren geleden de kans nabestaanden te helpen, later collega’s te coachen en leiding te geven en nu was er een rol als projectmanager rondom de beheervraagstukken van alle crematoria en uitvaartcentra.’ Binnen de dienstverlening van DELA zijn er veel processen. Die helpen bij het goed en vlot laten verlopen van het afscheid. ‘Ik schrijf enerzijds beleidsstukken en kan collega’s duidelijkheid bieden; hoe werken we? En hoe zorgen we samen voor een duidelijk en prettig proces? Ik heb ovens bediend, overledenen verzorgd, koffietafels en rouwbezoeken begeleid. Alle kanten van onze organisatie heb ik gezien en meegemaakt en nu komt dat allemaal samen in mijn nieuwe rol.’ Even wennen was het wel voor hem, van warme en persoonlijke dienstverlening naar en wat meer op afstand in. Maar nog steeds blijft hij de dialoog aangaan met collega’s op locaties. ‘Om samen te praten over hoe het beter kan, wat we kunnen leren en hoe we processen kunnen verbeteren.’ DELA is een werkgever die er voor je is, vindt Jasin. ‘Zowel fysiek als mentaal. Ik ben blij dat we focussen op sterke teams en leren en samen presteren. Wat beter kan? Nog meer regionaal en lokaal leren kijken en de centrale sturing soms wat meer loslaten.’

Roparun: hét voorbeeld van de coöperatieve gedachte

Op dit moment stelt Jasin een opleiding samen voor voormalig Yarden-collega’s. ‘DELA en Yarden zijn samen verder gegaan en ik maakte ook ooit zo’n overname mee toen ik in Bilthoven werkte. Het is een uitdagende tijd en ik vind het belangrijk dat we nieuwe collega’s goed laten landen en meenemen.’ De menselijke kant speelt voor Jasin dus altijd een belangrijke rol. Samenwerken en met elkaar iets neerzetten. ‘Net zoals we dat doen bij de Roparun. Dat vind ik misschien wel het leukste om met DELA-collega’s buiten het reguliere werk om te doen. Een absurde afstand afleggen die me alleen nooit zou lukken. Als team krijgen we dat wel voor elkaar en halen we geld op voor een mooi doel. We bereiden ons samen voor en zijn door het doel binnen de palliatieve zorg extra bewust waar we ons werk voor doen. De fysieke inspanning vind ik fantastisch, de ontlading bij het behalen van de finish is dan ook niet in woorden te vatten.’

DELA
Voor Elkaar.

Bij DELA doe je ertoe. We staan midden in het leven en zetten áltijd een stap extra. Gedreven door passie halen wij het maximale uit het leven, zowel zakelijk als privé. Bij ons krijg je vanaf dag één het vertrouwen. Als coöperatie staan we midden in de maatschappij. We nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid daarom ook serieus, zodat we de aarde zo schoon en eerlijk mogelijk doorgeven aan volgende generaties. Dat betekent dat we zorgen dat we onze CO2 footprint verlagen, zuinig zijn met grondstoffen én dat we ook op sociaal vlak onze bijdrage leveren. Zo zetten wij ons actief in voor goede doelen en krijgt elke werknemer elk jaar één dag om zich in te zetten voor een goed doel naar keuze. Ben je benieuwd naar jouw mogelijkheden binnen DELA?

Meer over werken bij DELA