Stage IT Business Analyst & Support (32-40 uur) Eindhoven

Wil jij impact maken op de digitale werkplek van collega’s? In deze stage combineer je data-analyse met praktische IT-ondersteuning. Je duikt in cijfers, maar staat ook midden op de werkvloer. Zo draag je direct bij aan een betere digitale werkomgeving.

Wat je als stagiair IT Business Analyst & Support doet…

…om onze digitale werkplek continu te verbeteren.

Binnen ons IT-team draait het om goed werkende middelen voor collega’s. Jij richt je op een belangrijk onderdeel: randapparatuur zoals headsets. Je onderzoekt waar verstoringen ontstaan en hoe we deze structureel oplossen.

Je analyseert data uit ons ticketsysteem en vertaalt dit naar concrete verbeteringen. Tegelijk help je collega’s in hun dagelijkse werk en doe je brede IT-ervaring op.

Jouw missie:

• Data-analyse: Je analyseert de incidenten van de afgelopen 2 jaar en brengt trends in kaart.
• Knowledge Management: Je verbetert onze kennisbank en schrijft kraakheldere handleidingen (kennisartikelen) voor eindgebruikers.
• Strategisch Advies: Op basis van jouw onderzoek adviseer je of we moeten overstappen op nieuwe hardware en voer je eventueel een marktverkenning uit.

Jouw rol in het team

Naast je onderzoek draai je volledig mee in ons team. Je krijgt de kans om brede IT-ervaring op te doen:

• Floorwalking: Eén ochtend per week ben je fysiek aanwezig op de werkvloer om collega's direct te helpen.
• Ticket Management: Je leert de dynamiek van een IT-servicedesk kennen door tickets te monitoren en op te lossen.
• Licentiebeheer: Je beheert de toegang tot twee van onze belangrijkste applicaties.
• SharePoint Audit: Je helpt ons onze documentatie op orde te brengen: wat is relevant en wat kan weg?

…om samen tot slimme en werkbare oplossingen te komen.

Je werkt graag met data en weet inzichten helder te vertalen. Je schakelt makkelijk met collega’s en vindt het leuk om IT begrijpelijk te maken.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je volgt een hbo-opleiding, bijvoorbeeld Business IT & Management, Informatiekunde of Bedrijfskunde;
• Je kunt data analyseren en hier conclusies uit trekken;
• Je communiceert helder en vertaalt IT naar begrijpelijke taal;
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht;
• Je stapt makkelijk op collega’s af om te helpen of informatie op te halen.

…om jezelf te ontwikkelen en impact te maken.

Je krijgt de ruimte om te leren, te onderzoeken en zelfstandig bij te dragen. Tegelijk werk je samen met ervaren collega’s in een open en informele sfeer.

Daarom bieden we jou:

• Een stagevergoeding van €3,50 per uur met een maximum van €606 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Een stageovereenkomst van 32 tot 40 uur per week, startdatum in overleg;
• De mogelijkheid om 50% van je werkweek thuis te werken;
• Een werklaptop;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Wil jij stage lopen in een rol waarin je analyse en praktijk combineert? Stuur ons jouw motivatie met je cv. We maken graag kennis.

Voor meer vragen kun je contact opnemen met Yannick Dekker via ydekker@dela.org.