Medewerker Uitvaartdesk (24 uur) Eindhoven

Als medewerker uitvaartdesk bij DELA zorg jij voor het afhandelen van vragen en verzoeken van collega’s waar geen standaard antwoorden op zijn.

Je vindt het een uitdaging om een antwoord te vinden op deze vragen en verzoeken. Hierdoor help jij jouw collega’s, zodat zij een uitvaart kunnen organiseren die de wensen van de nabestaanden overtreft.

Wat je als medewerker uitvaartdesk bij DELA doet…

… om een bijdrage te leveren aan een uitvaart.

Naast het beantwoorden en afhandelen van vragen en verzoeken die (nog nooit eerder) gesteld zijn, faciliteer jij de uitvaartverzorgers, regiomanagers en regioassistenten in uiteenlopende zaken.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Het beantwoorden van vragen van nabestaanden met betrekking tot de rekening;

• Het bijhouden van wijzigingen en verwerken van controlelijsten en de tarieven van nieuwe en bestaande leveranciers;

• Het afhandelen van klachten en complimenten van klanten en onze partners;

• Het beheren van de Sharepointpagina van uitvaartverzorging.

• Het signaleren van procesverbeteringen om de dienstverlening te verbeteren;

… om een bijdrage te leveren aan een uitvaart.

Collega’s stellen geen standaard vragen aan jou en daarom zoeken wij iemand die buiten de hokjes en in oplossingen kan denken.

Daarbij is het ook belangrijk dat je schriftelijke en mondelinge vaardigheden sterk zijn, aangezien je telefonisch en per mail communiceert.

Daarnaast vinden wij de volgende punten belangrijk in een nieuwe collega:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in het afhandelen van vragen en klachten en het ondersteunen en adviseren van collega’s;

• Je hebt ervaring in de dienstverlenende sector;

• Je bent klantvriendelijk.

• Je hebt sterke administratieve vaardigheden.

• Je bent beschikbaar op bij voorkeur maandag, woensdag en vrijdag. Woensdag en of vrijdag is een must.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

Als coöperatie die midden in het leven staat, biedt DELA een werkomgeving waarin open communicatie, een informele sfeer en goede samenwerking centraal staan.

Je komt terecht in een team van ervaren en betrokken collega’s die zelfstandig werken, maar altijd klaarstaan om je te ondersteunen. Zij zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt en helpen jou op weg in onze systemen.

Samen geven we betekenis aan ons werk voor elkaar én voor onze leden.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een minimumsalaris van € 3.261 bruto per maand en maximumsalaris van €4.659 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;

• Een jaarcontract voor 24 uur per week;

• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen, 13e maand en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;

• €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);

• Reiskosten vergoeding, een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als medewerker uitvaartdesk bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met teammanager Kiki Martens op 06 83170484.