Medewerker Offerte- en Uitvaartadvies (32 uur) Eindhoven

Bij DELA Uitvaartverzorging zijn we er voor iedereen. Ook voor mensen zonder uitvaartverzekering. Wij geloven dat ieder afscheid met aandacht, zorg en respect moet worden vormgegeven. Om dat te realiseren, hebben we verschillende proposities ontwikkeld die passen bij uiteenlopende wensen. Als medewerker offerte en uitvaartadvies speel jij een sleutelrol in het begeleiden van nabestaanden tijdens deze eerste, belangrijke stappen.

Wat je doet als medewerker offerte en uitvaartadvies

...om nabestaanden volledig en professioneel te ontzorgen.

Samen met je collega’s zorg je voor een warm en deskundig eerste contact. Je voert gesprekken waarin je goed luistert, de juiste vragen stelt en de wensen van nabestaanden vertaalt naar passende voorstellen. Ook begeleid je telefonisch Ingetogen uitvaarten en werk je nauw samen met collega’s in de uitvaartketen. Zo draag je bij aan een zorgvuldig en betekenisvol afscheid.  Uitvaarten voor zowel particulieren als organisaties worden verzorgd door DELA  zoals het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA). Je speelt hierbij ook een waardevolle rol in het ondersteunen van medewerkers en nabestaanden. Je werkt in een hecht team van zeven collega’s, waarin commerciële en uitvaartkundige expertise samenkomen. We streven naar een team waarin beide kwaliteiten verenigd zijn, dat maakt ons sterk, wendbaar en toekomstgericht.

Jouw belangrijkste taken

• Je voert empathische gesprekken met potentiële klanten en herkent verkoopsignalen;

• Je stelt offertes op maat op, afgestemd op de wensen van nabestaanden;

• Je regelt telefonisch Ingetogen uitvaarten en uitvaarten voor het COA;

• Je werkt nauw samen met collega’s in de uitvaartketen;

• Je onderhoudt contact over uitgebrachte offertes en zorgt voor een zorgvuldige opvolging;

• Je draagt actief bij aan de positionering van het team binnen DELA;

• Je geeft gevraagd en ongevraagd advies om de dienstverlening te verbeteren;

• Je signaleert kansen om meer offerteaanvragen te genereren en deze om te zetten in DELA-uitvaarten.

...om samen met jouw collega’s het verschil te kunnen maken.

In deze functie is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen empathie en resultaatgerichtheid. Je voelt aan wat een klant nodig heeft, zonder het zakelijke doel uit het oog te verliezen. Je bent een stevige gesprekspartner, denkt proactief mee en draagt bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

Jouw kwalificaties:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;

• Je hebt praktische kennis van het uitvaartproces en bijbehorende systemen (pré)

• Je weet klantwensen te achterhalen en om te zetten in passend advies;

• Je bent bereid om op toerbeurt weekenddiensten te draaien (zaterdagochtend meldingen verwerken, zondag  telefonisch bereikbaar).

...om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

Bij DELA werk je in een omgeving waar open communicatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de ruimte om echt verschil te maken, zowel voor nabestaanden als binnen je team.

• Een bruto maandsalaris tussen €3.261,- en €4.659,- op basis van een 40-urige werkweek;

• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32 uur per week;

• Een individueel keuze budget van 20,25% van je maandsalaris voor extra verlof of uitbetaling;

• Een vitaliteitsbudget van €750,- per jaar;

• Een goede pensioenregeling en korting op verzekeringsproducten;

• Mogelijkheid tot hybride werken (deels thuis);

• Een laptop van de zaak;

• Reiskostenvergoeding.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als medewerker offerte en uitvaartadvies bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kiki Martens, teammanager Uitvaartdesk en Uitvaartadvies, via 06-83170484.