Regioassistent (32 uur) Tilburg

Jij bent de regisseur op het regiokantoor in Tilburg voor o.a. het inplannen en verdelen van werk zoals de overlijdensmeldingen. Je bent een aanspreekpunt voor nabestaanden, biedt ondersteuning aan collega-uitvaartverzorgers en -leiders en bewaakt termijnen van noodzakelijk uit te voeren acties. Daarnaast ben je zeer betrokken bij wat er speelt bij je teamcollega’s. Je zorgt ervoor dat jouw collega’s zich volledig kunnen focussen hun belangrijkste werkzaamheden: het regelen en uitvoeren van uitvaarten.

Dit is een baan waarin betekenisvol werk èn impact naadloos in elkaar overgaan. Maar bovenal is het een functie waarin jouw oog voor mensen het verschil maakt in plezierig samenwerken en gezamenlijk tot mooie resultaten komen.

Wat je als regioassistent bij DELA doet…

… om jouw collega’s optimaal te faciliteren.

Goed prioriteiten kunnen stellen is jouw tweede natuur; het belangrijkste is dat je de overlijdensmeldingen optimaal en best passend verdeelt over de uitvaartverzorgers in het team. Signaleer jij dat de huidige beschikbaarheid niet toereikend is voor het aantal meldingen dat vandaag opgepakt dient te worden? Dan zoek je direct naar een geschikte oplossing binnen de beschikbare mogelijkheden. Je coördineert daarna alle vervolgacties en werkt hierbij altijd efficiënt en zeer zorgvuldig.

Verder is het van belang dat je tijdig en nauwkeurig de aangiftes (verlof) van overlijden verzorgt en hulpvragen vanuit andere regio’s of afdelingen beantwoordt. Jij staat als spin in het web centraal in het contact met je collega’s, regioassistenten in andere regio’s, klanten en leveranciers. Als regioassistent sta je nabestaanden te woord voor de overlijdensmeldingen die in de nacht zijn ingepland door de collega’s van onze nabestaandendesk. Daarnaast schakel je met de nodige instanties en bedrijven, denk aan gemeenten, politie, ziekenhuizen, zorginstellingen, en sta je direct in contact met repatriëringsbedrijven voor een overlijden in het buitenland etc. In al deze contacten stem je continu je communicatie af op jouw gesprekspartner.

Naast het bewaken van een gezonde balans in het team en het optimaal faciliteren van jouw collega’s, richt jij je op:

• Het dagelijks verdelen van de meldingen over de teamleden (en indien noodzakelijk de flexibele schil);

• Coördineren, bewaken en bijsturen van de inzetplanning/ roostering;

• Het bewaken van het tijdig gereed hebben van de benodigde documenten voor de uitvaart, zoals aangiftes van overlijden, verlof tot begraven/cremeren;

• Het inkopen en bestellen van materialen en andere (kantoor)benodigdheden;

• Het ondersteunen van het team en de regiomanager.

… om samen met het team in regio Tilburg succesvol te zijn

Natuurlijk sta je er niet alleen voor en hoef je het wiel niet steeds zelf uit te vinden. Je werkt nauw samen met andere professionals, zoals collega-regioassistenten uit het cluster en de regiomanager. Jullie leren van elkaar en inspireren elkaar. Je houdt makkelijk overzicht in “de waan van de dag”, kunt goed prioriteiten stellen en hiernaar handelen en vindt het fijn om vaak meerdere ballen in de lucht te moeten houden. Je bent van nature oplossingsgericht en creatief; twee eigenschappen die aan de basis staan van jouw daadkracht. Daarnaast werk je zeer gestructureerd, communiceer je makkelijk op alle niveaus en schakel je snel tussen verschillende taken en situaties. Je staat stevig en met beide benen op de grond en bent stressbestendig. Hierbij ben je dienstverlenend en gastvrij maar ook assertief en durf je (wanneer nodig) ook (tactvol) feedback te geven of op je strepen te staan. Vanzelfsprekend ben je erg secuur in al je werkzaamheden.

We verwachten daarnaast van jou als regioassistent dat je:

• beschikt over HBO werk- en denkniveau.

• digitaal vaardig bent en je je nieuwe systemen snel eigen kunt maken en je zeer leergierig bent om thuis te raken in het vakgebied uitvaartverzorging

• het Nederlands perfect beheerst, zowel schriftelijk als mondeling.

• ruime ervaring hebt in het werken met strakke planningen, volgens logistieke processen binnen een dienstverlenende omgeving vanuit grote betrokkenheid met klanten èn collega’s.

• je bereid bent om ook op jaarbasis een aantal weekenden en op feestdagen te werken.

• woonachtig bent in de omgeving van Tilburg.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor de DELA-cultuur zijn een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en volop de mogelijkheid krijgen om betekenis te geven aan je werk.

De arbeidsvoorwaarden kun je zoveel mogelijk afstemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je o.a.

• Een minimumsalaris van €3.229,- bruto per maand en maximumsalaris van €4.613,- bruto per maand op basis van 40 uur per week (vast te stellen op basis van je werkervaring)’;

• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32 uur per week waarbij de werkdagen nader bepaald zullen worden.

• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;

• € 750,- bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (zoals sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);

• Een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding, korting op DELA-verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen;

• Een ruim opleidingsbudget en de vrijheid om dit werk gerelateerd in te zetten.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als regio-assistent bij DELA? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Je krijgt uiterlijk maandag 17 maart een reactie vanuit ons over je sollicitatie. Op woensdag 19 maart vinden de kennismakingsgesprekken plaats op de locatie in Tilburg.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Katinka Timmermans (Regiomanager) via telefoonnummer 06 – 36 01 78 48.