Regio-assistent Cluster West (28 uur) Rotterdam

Als regio-assistent voel jij feilloos aan wat je teamleden, onze klanten en leveranciers nodig hebben. Jij bent de regisseur in het verdelen van het werk (o.a. de overlijdensmeldingen) en voelt haarfijn aan wat er speelt bij collega-uitvaartverzorgers en uitvaartleiders. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en daarmee kunnen jouw collega’s zich volledig focussen op het regelen van uitvaarten.
Een baan waarin betekenisvol werk én impact naadloos in elkaar overgaan. Maar bovenal een baan waarin jouw oog voor mensen, empathisch en prioriterend vermogen hét verschil gaan maken in plezierig samenwerken en gezamenlijk tot mooie resultaten komen.

Wat je als regio-assistent bij DELA doet…

… om jouw collega’s optimaal te faciliteren.

Prioriteiten stellen: wat moet nu en wat kan even wachten? Het belangrijkste is dat je de overlijdensmeldingen verdeelt over de uitvaartverzorgers in het team.
Hierbij maak je keer op keer een inschatting bij wie een melding het beste ondergebracht kan worden. Signaleer jij dat de huidige beschikbaarheid niet toereikend is voor het aantal meldingen dat vandaag opgepakt dient te worden? Dan zoek je direct naar een geschikte oplossing. Is hulp vanuit een andere regio mogelijk? Of ga je een uitvaartverzorger uit de flexibele schil vragen? Je coördineert daarna alle vervolgacties.

Verder is het van belang dat je tijdig en nauwkeurig de aangiftes (verlof) van overlijden verzorgt en je hulpvragen vanuit andere regio’s beantwoordt.
Jij staat als spin in het web centraal in het contact met je collega’s, regio-assistenten in andere regio’s, klanten en leveranciers. Als regio-assistent sta je nabestaanden te woord voor de overlijdensmeldingen die in de nacht zijn ingepland door de collega’s van onze nabestaandendesk. Daarnaast schakel je met de nodige instanties en bedrijven, denk aan gemeenten, politie, ziekenhuizen, zorginstellingen, en sta je direct in contact met repatriëringsbedrijven voor een overlijden in het buitenland etc. In al deze contacten stem je continu je communicatie af op jouw gesprekspartner.

Naast het bewaken van een gezonde balans in het team en het optimaal faciliteren van jouw collega’s, richt jij je op:

• Het dagelijks verdelen van de meldingen over de teamleden (en indien noodzakelijk de flexibele schil);
• Coördineren van de inzetplanning/ roostering;
• Het inkopen en bestellen van materialen en andere (kantoor)benodigdheden;
• Het bewaken van het tijdig gereed hebben van de benodigde documenten voor de uitvaart, zoals aangiftes van overlijden, drukwerk, verlof tot begraven/cremeren;
• Het ondersteunen van het team en de regiomanager.

… om samen met de regio teams uit het Cluster succesvol te zijn.

Natuurlijk sta je er niet alleen voor en hoef je het wiel niet steeds zelf uit te vinden. Je werkt nauw samen met andere professionals, zoals collega-regio-assistenten en de regiomanager. Jullie leren van elkaar en inspireren elkaar wat ervoor zorgt dat jullie het echt samen doen. Je houdt makkelijk overzicht in “de waan van de dag”, kunt goed prioriteiten stellen en hiernaar handelen. Je bent van nature oplossingsgericht en creatief; twee eigenschappen die aan de basis staan van jouw daadkracht.
Daarnaast werk je gestructureerd, communiceer je makkelijk (in foutloos Nederlands) op alle niveaus en schakel je snel tussen verschillende taken en situaties. Je staat stevig en met beide benen op de grond en bent stressbestendig. Hierbij ben je dienstverlenend en gastvrij maar ook assertief en durf je (wanneer nodig) ook (tactvol) feedback te geven of op je strepen te staan. Vanzelfsprekend ben je erg secuur in al je werkzaamheden.

We wensen daarnaast van jou als regio-assistent dat je:

• beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• digitaal vaardig bent en je je nieuwe systemen snel eigen kunt maken.
• ruime ervaring hebt met het maken van planningen en het werken volgens logistieke processen binnen een dienstverlenende omgeving.
• woonachtig bent in de omgeving van regio Rotterdam (aangezien je werkzaam bent op ons regiokantoor in Rotterdam).
• inzetbaar bent voor verschillende regio’s binnen Cluster West te weten: Regio Haaglanden, Rotterdam, Zuid Holland Zuid en West Brabant/Zeeland;
• ook in de weekenden en op feestdagen beschikbaar bent om te werken.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor de DELA-cultuur zijn een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en volop de mogelijkheid krijgen om betekenis te geven aan je werk.

De arbeidsvoorwaarden kun je zoveel mogelijk afstemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je o.a.

• Een minimumsalaris van €3.229,- bruto per maand en maximumsalaris van €4.613,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week (vast te stellen op basis van je werkervaring)’;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 28 uur per week;
• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;
• € 750,- bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (zoals sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
• Een goede pensioenregeling, korting op DELA-verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen;
• Een ruim opleidingsbudget en de vrijheid om dit werk gerelateerd in te zetten.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als regio-assistent bij DELA? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Otie Hauser (regiomanager) via otiehauser@dela.org.