Informatiespecialist Klantcontactcentrum (32-40 uur) Eindhoven

Als informatiespecialist ben jij verantwoordelijk voor de continue ontwikkeling en beheer van stuurinformatie van ons Klantcontactcentrum (KCC) die aansluit op de behoefte van de business bij de diverse sectoren.

Je maakt impact door jouw scherpe analyses en adviezen over businessvraagstukken. Je kunt op alle niveaus schakelen. Stakeholdermanagement, denkkracht en een pragmatische doorvertaling naar de praktijk zijn jouw kwaliteiten. Ben jij de informatiespecialist die bij ons betrokken team past? Kom werken bij DELA en ontvang direct een contract voor onbepaalde tijd. Wij zorgen voor een warm welkom!

Wat je als informatiespecialist bij DELA doet…

…om de sector KCC elke dag een beetje beter te maken.

De belangrijkste opgave is om data te vertalen naar bruikbare stuurinformatie ten behoeve van de sector. Je inventariseert de informatiebehoefte bij de stakeholders. Daarnaast ben je bezig met verschillende andere werkzaamheden zoals;

• Vertalen van businessvragen naar datavraagstukken, dashboards en rapportages.

• Zelfstandig uitvoeren van data-analyses en het opstellen van KPI’s.

• Ontwikkelen en optimaliseren van dashboards in Power BI.

• Adviseren van management en teams op basis van data-inzichten.

• Samenwerken met data engineers, BI-developers en andere analisten.

• Bewaken van datakwaliteit en het verbeteren van datadefinities.

… om samen met ons betrokken team aan de slag te gaan.

Je begrijpt onze business en stelt je echt op als sparringpartner. Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen en ziet zowel de grote lijn als details wanneer deze nodig zijn. Je bent mensgericht, maar weet daarin ook op een goede manier bestaande rapportages en KPI’s ter discussie te stellen. Dit vereist accuratesse, dat is voor jou een vanzelfsprekendheid. Je ziet kansen en vanuit een natuurlijke drang tot samenwerking maak je de verbinding tussen mensen en afdelingen. Door open te staan voor het ontvangen en geven van feedback werk je continu aan ontwikkeling van jezelf, het team en DELA.

De functie van informatiespecialist bij DELA past bij jou, wanneer je beschikt over onderstaande:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Econometrie, Data Science of vergelijkbaar.;

• Minimaal 3 jaar ervaring in een BI-rol (analist, translator of consultant);

• Ervaring met Power BI;

• Kennis van SQL en ervaring met het analyseren van grote datasets;

• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding;

• Vermogen om complexe data begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking. We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een minimumsalaris van €4.677,- bruto per maand en maximumsalaris van €6.682,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week (inschaling gebeurd op basis van kennis en ervaring);

• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32-40 uur per week;

• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;

• €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);

• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Informatiespecialist bij DELA in Eindhoven? Dan is dit het moment om te solliciteren via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jeroen Westgeest (Manager Data en Support) via telefoonnummer 0620651688.