Teammanager Voor Elkaar Desk en Nabestaandenzorg (32-40 uur) Eindhoven

Als Teammanager Voor Elkaar Desk en Nabestaandenzorg coach en stuur je een team binnen het klantcontactcentrum van Coöperatie DELA aan. Door jouw energie die zich uit in enthousiasme en leergierigheid weet jij jouw team te stimuleren om te leren en te presteren. Weet jij als geen ander hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Krijg jij energie van mensen coachen op performance, ontwikkeling, vitaliteit en wellbeing? Ga dan aan de slag als Teammanager VED en NBZ bij DELA!

Wat je als Teammanager VED en NBZ bij DELA doet…

… om onze leden een excellente dienstverlening te laten ervaren.

Als teammanager ben je de leider die het voortouw neemt en de doelen stelt. Zo zorg je voor een goede en stimulerende werksfeer waarin het team mooie prestaties neerzet om zo klantverwachtingen te overtreffen. Ook ben je doorlopend bezig om kansen te herkennen binnen de snel veranderende technologische wereld.

Samen met de andere teammanagers heb je de operationele verantwoordelijkheid voor het behalen van de uitdagende afdelingsdoelstellingen op klanttevredenheid, servicelevels, medewerkerstevredenheid, kwaliteit en budget. Op weg naar deze doelstellingen stuur je op een mensgerichte manier, vol toewijding, het team aan. Deze instelling weet je ook moeiteloos over te dragen op het team.

Naast dat je intensief samenwerkt met andere afdelingen binnen het klantencontacten centrum, heb je ook korte lijntjes met stakeholders binnen onze organisatie (o.a. binnen de verzekeringstak en de Coöperatieconsulenten). Vooral de komende jaren ben je een belangrijke sparringpartner, motivator en inspirator met betrekking tot de strategie van DELA om leden gedreven te werken.

Het doel bij dit alles is om de dienstverlening en processen voor onze leden elke keer weer iets beter te maken. Op deze manier draag je als Teammanager VED en NBZ bij aan ons doel om het meest mensgerichte klantencentrum met een geweldige digitale basis te zijn.

… om het maximale uit jouw teams te halen.

• Je weet medewerkers te motiveren en te inspireren het beste uit zichzelf te halen;
• Je hebt oog voor de vitaliteit, wellbeing en ontwikkeling van jouw medewerkers en maakt hen verantwoordelijk voor deze zaken;
• Je bent leergierig en reflectief in het zijn van een teammanager die het elke dag een beetje beter doet;
• Je hebt de drive om – in het belang van de klant – de dienstverlening en processen continu te blijven verbeteren;
• Je bent in staat om tijdig bij te sturen op kpi’s en processen daarop in te richten.

Daarnaast herken je jezelf in het onderstaande:

• Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving;
• Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid om (+/-) eens per kwartaal één week een beschikbaarheidsdienst te draaien (07.00-23.00 uur);
• Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Vermogen of haalt deze binnen drie maanden na jouw start.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.

Binnen de afdeling Klantcontacten hebben we verschillende teams. Het team van de Voor Elkaar Desk helpt leden van Coöperatie DELA bij vragen over onder andere erfrecht, (levens)testament, erfbelasting en schenkingen. Het team Nabestaandenzorg ondersteunt nabestaanden met de eerste opvang voor vragen over praktische, financiële, juridische en administratieve zaken. De collega’s van de VED en NBZ werken nauw samen.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Een minimumsalaris tussen € 3.629,- en € 6.003,- bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling binnen deze bandbreedte is afhankelijk van je kennis- en ervaringsniveau);
• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32-40 uur per week;
• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;
• 750 euro bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabbonement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en een ruim opleidingsbudget.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Teammanager VED en NBZ bij DELA? Solliciteer direct op deze vacature via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Teun Vogels (Manager Operations) via telefoonnummer 06-14944147.

Zolang deze vacature op onze website staat nodigen wij jou van harte uit om te reageren. Een assessment en pre-employment screening zijn onderdeel van de procedure. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. Collega’s met verschillende achtergronden, leeftijden en elke persoonlijke identificatie en voorkeur verwelkomen wij graag. Spreekt de functie je aan? Dan gaan we graag met jou in gesprek.