Solution Manager Microsoft Dynamics (36-40 uur) Eindhoven

Als Solution Manager ben je verantwoordelijk voor het Dynamics Platform bestaande uit twee applicaties; CRM en Finance. Beiden applicaties zijn al in productie én worden de komende jaren met behulp van jouw expertise als Solution Manager uitgebouwd. Samen met de Functioneel Beheerders en de leveranciers zorg jij dat jouw platform optimaal presteert. 

Het CRM-systeem is gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 (D365) en wordt nu gebouwd en uitgerold. CRM is een onmisbare applicatie voor meerdere kritische bedrijfsprocessen bij DELA. Daarom is het van belang dat de Solution Manager eigenaarschap toont over de functionaliteit van de klantadministratie, het Dynamics365-platform en begrijpt dat CRM onderdeel uitmaakt van meerdere ketens.

Wat je als Solution Manager bij DELA doet…

… om samen met onze partners hoogwaardige platformen neer te zetten.

Je pakt de regie en richt je op zowel de inhoud, als op de leverancier van het platform, als op de kwaliteit. Je borgt dat het platform optimaal presteert. Je hebt veel contact met het IT-programma dat deze nieuwe CRM-functionaliteiten aan het realiseren is en helpt het programma bij de transitie naar Operations. Het Microsoft Dynamics 365 platform wordt nog uitgebreid met een module voor o.a. Financiën. 

Jouw bijdrage hierin is het hoog houden van de kwaliteit van de functionele dienstverlening van Dynamics 365. Tevens het inregelen en opzetten van aanvullende maatregelen met de IT-programma’s. Dit om kwaliteit te bewaken, en het goed laten landen van functionaliteitbeheer in IT Operations. Als Solution Manager CRM ben je dus niet alleen T-shaped, maar ook proactief en enthousiast over het bewaken van de functionaliteit van jouw diensten. Dit betekent dat jij: 

  • de verantwoordelijkheid neemt over zowel servicemanagement als service delivery;
  • ervoor zorg draagt dan jouw platform(en) uitstekende werken;
  • een strakke regie voert op de leveranciers en de partnership tussen alle partijen verder ontwikkelt;
  • naast het inhoudelijk eigenaarschap op de correcte werking van het platform, makkelijk schakelt tussen operationele en tactische lagen op zowel technisch als business vlak.

Wat we van jou als Solution Manager wensen…

… om succesvol te zijn in deze functie.

Jij bent gedreven om excellente dienstverlening te bieden. Het schakelen tussen diverse IT-teams en de leverancier gaat je goed af. Ook heb je ervaring met IT-servicemanagement en IT-service delivery op een operationeel en tactisch niveau. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een behoorlijke technische bagage en snapt hoe complexe IT-ketens werken;
  • Je bent analytisch en gebruikt dit om het CRM-product te verbeteren en problemen op te lossen;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met MS Dynamics 365 – zo niet - dan leren we je het.

Wat je als Solution Manager bij DELA krijgt…

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk. Je maakt onderdeel uit van drie verschillende teams, één per domein. Gezien het grootste deel van jouw werkzaamheden betrekking hebben op het CRM gedeelte, zul je onderdeel worden van dat team.

Jouw toekomstige collega’s in dit team omschrijven de werksfeer als: resultaatgericht, collegiaal en in samenwerking met IT, Business en Leverancier werken aan de doelen van Dela.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

  • Een minimumsalaris van € 3.942 bruto per maand en maximumsalaris van € 5.631 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 32-40 uur per week;
  • De vrije keuze om 19,2% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen, 13e maand en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;
  • €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
  • Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Solution Manager bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen Ans van den Boogaard, Manager IT  via 06 2302 8909.

Betrokken

Ik laat pas los als ik er zeker van ben dat het vraagstuk is opgelost of een ander het van mij heeft overgenomen.

Integer

Ik maak op een positieve manier duidelijk wat ik vind. Ik ben in staat om te spiegelen en vraag dat ook aan anderen. Ik zorg ervoor dat afspraken duidelijk zijn en kom de gemaakte afspraken na.

Ondernemend

Ik zorg ervoor dat vooraf opgestelde doelen worden gerealiseerd. Een uitvaart of een project verloopt niet altijd zoals je verwacht of gepland had. Dat moet je goed kunnen opvangen door snel te schakelen en te anticiperen op de situatie

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met onderstaande Recruiter. Zolang deze vacature op onze website staat nodigen wij jou van harte uit om te reageren. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Whitney Moonen

040-2601473

Mis nooit meer een interessante vacature.

Stel een job alert in!