Servicemedewerker Luisterend Oor (24-36 uur)

Verstuur sollicitatie

Servicemedewerker Luisterend Oor (24-36 uur)

Onze afdeling ‘Luisterend Oor’ staat midden in onze organisatie. Vanuit hier worden onze leden verder geholpen bij alle vragen die zij hebben over onze uitvaartverzekeringen en uitvaartwensen. Geen enkele dag is dan ook hetzelfde. Als teamlid binnen deze afdeling luister je aandachtig naar onze leden en achterhaal jij de vraag achter de vraag. Je bent empathisch en leeft je  in in de situatie van onze leden. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en overweg kunt met verschillende computersystemen tegelijkertijd.

Wat je als Servicemedewerker Luisterend Oor bij DELA doet…

… om onze leden de service te verlenen die zij verdienen.

  • Je staat veelvuldig onze leden telefonisch te woord;
  • Je beantwoordt vragen van leden die per e-mail gesteld worden;
  • Je verzorgt het eerste contact met onze leden bij vragen;
  • Je vertegenwoordigt DELA. Door het gesprek met jou ervaren onze leden dat we ze helpen met alle vragen rondom overlijden en doorgeven.

Wat we van jou als Servicemedewerker Luisterend Oor wensen…

… om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan.

  • Je hebt een afgeronde mbo44 of bacheloropleiding;
  • Ervaring in klantenservice is een pré. Heb je dit nog niet? Motiveer dan vooral waarom jij klaar bent om deze stap te gaan maken;
  • Je bent in het bezit van een Wft-certificaat. Mocht je deze nog niet hebben, dan ben je bereid deze binnen vier maanden na je start op kosten van DELA te behalen;
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00. Je wordt ingepland in verschillende diensten.

Wat je als Servicemedewerker Luisterend Oor krijgt…

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.
Jouw toekomstige collega’s in dit team omschrijven de werksfeer als: flexibel, klantgericht, samen verantwoordelijkheid nemen, de schouders eronder zetten als het druk is maar ook lachen met elkaar.
We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

  • Een salaris dat ligt tussen een minimumsalaris van €2.739 bruto per maand en maximumsalaris van €3.130 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week; Het maximumsalaris in deze schaal is €3.912 o.b.v. 40 uur;
  • Wanneer je start  eerst een contract voor 4 maanden. Bij het behalen van jouw WFT-certificering wordt dit omgezet in een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een contract voor 24-36 uur per week. Bij het afgesproken aantal uren kun je in drukke tijden maximaal 4 uur meer ingepland worden, bij minder drukke tijden 4 uur minder (voorbeeld: bij een contract voor 32 uur, kan je minimaal 28 uur en maximaal 36 uur per week ingepland worden);
  • Eencontract dat ingaat op 1 april 2024. Dit is ook de startdatum van jouw interne trainingen;
  • De mogelijkheid om, na het inwerktraject en zodra je zelfredzaam bent, 50% van je contracturen thuis te werken;
  • Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% van jouw jaarsalaris, dat je bovenop je salaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren in de vorm van geld of bijvoorbeeld kunt gebruiken voor de aankoop van extra verlofuren;(de bullit mist hier) €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
  • Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Servicemedewerker Luisterend Oor bij coöperatie DELA in Eindhoven? Solliciteer dan direct op deze vacature via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Linda Beekwilder, teammanager Klantenservice, lbeekwilder@dela.org.

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. Collega’s met verschillende achtergronden, leeftijden en elke persoonlijke identificatie en voorkeur verwelkomen wij graag.  

Hoe ziet ons proces er uit?

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met onderstaande Recruiter. Zolang deze vacature op onze website staat nodigen wij jou van harte uit om te reageren. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Mike Bijster

040-2601473

Mis nooit meer een interessante vacature.

Stel een job alert in!