Scrum master bij team KCC informatie en data (20 uur) Eindhoven

Coöperatie DELA is de meest klantgerichte coöperatie, met een NPS score die boven de 50 ligt. Deze hoge levels van klanttevredenheid willen we – binnen de gestelde kaders en strategische doelen – behouden of zelfs verder verhogen.

Het MT van het Klantcontactcenter (KCC) heeft een Visie 2025 opgesteld, waarin het beschrijft hoe het nog meer customer-centric kan worden. Daarbij willen we steeds meer klantcontacten (ook digitaal) afhandelen die door een klant als waardevol worden ervaren. Voor deze ambitie is onze (klant) datakwaliteit van essentieel belang: ieder contact is immers uniek in de situatie van die specifieke klant.

Je komt terecht bij het Klantcontactcenter (KCC) van DELA, bij het team Informatie en Data, dat zich bezighoudt met het functioneel beheer van CRM (Microsoft Dynamics) en het borgen van datakwaliteit - data stewardship - van relatiedata (klantdata en data over zakelijke relaties).

Je werkt nauw samen met de manager van dit team, de PO van het team en de scrum master(s) van de IT teams die ook binnen de bedrijfsfunctie relatie management vallen.

Wij zijn al een divers, leuk en professioneel team, maar we zijn ook ambitieus. Om slimmer en beter (samen) te werken kunnen we jouw hulp goed gebruiken!

Wat je als Scrum Master bij DELA doet…

Je bent scrum master van het team Informatie en Data. De volgende taken vallen binnen deze functie:

  • Scrum master rol voor het business team informatie en data – conform agile werken bij DELA
    • Binnen de verzekeringsketen werken we nauw samen met de betreffende Agile Release Train (SAFe methodiek)
    • Buiten de verzekeringsketen werken we middels een portfolio planning
  • Organiseren van scrum events (quarterly planning, dagstart, sprintstart, review/retro, refinements), periodieke rapportages
    • Ondersteunen van de product owner bij het ordenen van de backlog en het stellen van (sprint)doelen
    • Structureren van user stories, epics en taken in JIRA (agile ondersteunende tooling)
  • Signaleren en (helpen) wegnemen van impediments;
  • Uitwerken en continu verbeteren van teamprocessen; actief bijdragen aan het leer- en presteervermogen van het team
    • Coachen van teamleden en product owner
  • Bijdragen aan het agile werken binnen DELA door een actieve rol in het scrum masters gilde;

Wat we van jou als Scrum Master wensen…

  • Je hebt hbo werk en denkniveau;
  • Relevante werkervaring als scrum master;
  • Je vindt het leuk om structuur te creëren en handhaven;
  • Je werkt secuur, creëert inzicht en overzicht (denk aan heldere communicatie, rapportage en vastlegging);
  • Je krijgt energie van continu verbeteren (van jezelf, anderen en de Way-of-Working);
  • Je gaat bewust en effectief om met verschillende karakters en drijfveren van teamleden;
  • Je hebt ervaring in multi-disciplinaire organisatie(s), bent gewend om met meerdere partijen samen te werken (van uitvoerende teams tot stakeholders);

Wat je als Scrum Master bij DELA krijgt…

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

  • Een minimumsalaris van €4.060 bruto per maand en maximumsalaris van €5.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 20 uur per week;
  • De vrije keuze om 19,2% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen, 13e maand en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;
  • €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
  • Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Scrum master bij team KCC informatie en data? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen Eddy Walthaus via +31610614430.

Betrokken

Ik laat pas los als ik er zeker van ben dat het vraagstuk is opgelost of een ander het van mij heeft overgenomen.

Integer

Ik maak op een positieve manier duidelijk wat ik vind. Ik ben in staat om te spiegelen en vraag dat ook aan anderen. Ik zorg ervoor dat afspraken duidelijk zijn en kom de gemaakte afspraken na.

Ondernemend

Ik zorg ervoor dat vooraf opgestelde doelen worden gerealiseerd. Een uitvaart of een project verloopt niet altijd zoals je verwacht of gepland had. Dat moet je goed kunnen opvangen door snel te schakelen en te anticiperen op de situatie

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met onderstaande Recruiter. Zolang deze vacature op onze website staat nodigen wij jou van harte uit om te reageren. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Maud Boreas

040-2601473

Mis nooit meer een interessante vacature.

Stel een job alert in!