Regio Assistent (24 uur) regio West-Brabant/Zeeland

Als Regio Assistent, ook wel medewerker planning of planner genoemd, voel jij feilloos aan wat het team, onze klanten en onze leveranciers nodig hebben. Jij bent de regisseur in het verdelen van het werk (overlijdenmeldingen) en voelt haarfijn aan wat er speelt bij collega uitvaarverzorgers en uitvaartleiders. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en daarmee kunnen jouw collega’s zich volledig focussen op het regelen van uitvaarten. Een baan waarin betekenisvol werk én impact naadloos in elkaar overgaan. Maar bovenal een baan waarin jouw oog voor mensen, empathisch en prioriterend vermogen hét verschil gaan maken in plezierig samenwerken en gezamenlijk tot mooie resultaten komen. Benieuwd welke uitdagingen er nog meer liggen? Solliciteer en wij vertellen je er graag meer over!

Wat je als Regio Assistent bij DELA doet…

… om jouw collega’s optimaal te faciliteren.

Prioriteiten stellen: wat moet nu en wat kan wel even wachten? Het belangrijkste is dat de overlijdensmeldingen verdeeld worden over de uitvaartverzorgers uit het team, dat aangiftes van overlijden gedaan kunnen worden, en dat hulpvragen vanuit andere regio’s beantwoord worden. Hierbij maak je keer op keer een inschatting bij wie een melding het beste ondergebracht kan worden. Signaleer jij dat de huidige beschikbaarheid niet toereikend is voor het aantal meldingen dat vandaag opgepakt dient te worden? Dan schakel je direct met de regiomanager om te kijken hoe jullie dit op gaan lossen. Wordt er een andere regio gevraagd bij te springen? Of gaan jullie uitvaartverzorgers uit de flexibele schil vragen? Zodra jullie een besluit hebben genomen coördineer jij de vervolgacties. Jij staat als spin in het web centraal in het contact met je collega’s, regio assistenten in andere regio’s en klanten en leveranciers. Als Regio Assistent sta je ook in contact met nabestaanden voor meldingen die in de nacht zijn weggezet door onze nabestaandendesk. Daarnaast schakel je ook met de nodige instanties, denk aan gemeenten, politie, ziekhuizen, verzorgingshuizen etc. Zo stem jij ook continu je communicatie af op jouw gesprekspartner.

Naast het bewaken van een gezonde balans in het team en het optimaal faciliteren van jouw collega’s, richt jij je op:

• Het dagelijks verdelen van de meldingen over het team (en indien noodzakelijk de flexibele schil);
• Het bijhouden van de urenregistratie en bijdragen aan de inzetplanning/ roostering;
• Het inkopen en bestellen van materialen en andere benodigdheden, o.a. voor op kantoor;
• Het verwerken van en bewaken van het op tijd gereed hebben van de benodigde documenten voor de uitvaart, zoals aangiftes van overlijden, drukwerk, verlof tot begraven/cremeren;
• Het onderhouden van contacten met de nabestaanden voor het maken van afspraken en doorvoeren van eventuele wijzigingen;
• Het ondersteunen van het team en de regiomanager.

Wat we van jou als Regio Assistent wensen…

… om samen met dit team in West-Brabant/Zeeland succesvol te zijn.

Natuurlijk sta je er niet alleen voor en hoef je het wiel niet steeds zelf uit te vinden. Je werkt namelijk met professionals en werkt nauw samen met collega-Regio Assistenten, Uitvaartverzorgers en de Regiomanager. Jullie leren van elkaar en inspireren elkaar en dat zorgt ervoor dat jullie het echt samen doen. Je houdt makkelijk overzicht in “de waan van de dag”, kan goed prioriteiten bepalen en hiernaar handelen. Je bent van nature oplossingsgericht en creatief, twee eigenschappen die aan de basis staan van jouw daadkracht. Daarnaast werk je gestructureerd, communiceer je makkelijk en schakel je snel tussen verschillende taken en situaties. Je staat stevig en met beide benen op de grond en bent stressbestendig. Hierbij ben je dienstverlenend en gastvrij maar ook assertief en durf je (wanneer nodig) ook (tactvol) feedback te geven of op je strepen te staan.

We wensen van jou als Regio Assistent bij DELA dat:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en een rijbewijs;
• Je digitaal vaardig bent en ruime ervaring hebt met het maken van planningen en (logistieke) processen binnen een dienstverlenende omgeving;
• Je in staat bent om snel te schakelen tussen (empathisch) contact met nabestaanden, administratieve taken en ad-hoc prioriteiten;
• Je niet snel van je stuk te brengen bent in een hectische omgeving, in een emotioneel uitdagende context;
• Je geen problemen hebt om af en toe in de avond of het weekend (1x per 5 á 6 weken) te werken en inzetbaar bent voor gemiddeld 24 uur per week;
• Je woonachtig bent in West-Brabant/Zeeland.

Wat je als Regio Assistent bij DELA krijgt…

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk. Je maakt onderdeel uit van een team en werkt veel samen met andere Regio Assistenten en de Regiomanagers. Een van de regiokantoren is Roosendaal, dat wordt je standplaats. Je werkt voor het cluster West-Nederland, daar onder vallen regio West-Brabant/Zeeland en de regio Rotterdam. Jouw toekomstige collega’s in dit team omschrijven de werksfeer als: Persoonlijk, warm en betrokken waarbij teamwork en professionaliteit voorop staan. Samen beschikken ze over een hoog expertise gehalte, en maken ze keer op keer hét verschil. Ze zijn er voor elkaar, helpen elkaar waar het kan en houden elkaar scherp. Plezier en gezelligheid voeren hier de boventoon.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een minimumsalaris van € 2.739,- bruto per maand en maximumsalaris van € 3.912,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd voor 24 uur per week;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% van jouw jaarsalaris, dat je bovenop je salaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren in de vorm van geld of bijvoorbeeld kunt gebruiken voor de aankoop van extra verlofuren;
• €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sport abonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen;
• Een ruim opleidingsbudget en de vrijheid om dit in te zetten.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als Regio Assistent bij DELA in de regio West-Brabant/Zeeland? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Petra van der Gaag (Regiomanager) via telefoonnummer +316 10373695.

Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.