Medewerker nabestaandendesk/klantenservice (24-36 uur) Eindhoven

Medewerker Nabestaandendesk & Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven

Als medewerker nabestaandendesk & klantenservice bij coöperatie DELA help je onze leden met vragen over uitvaartverzekering en uitvaartwensen. Jouw dienstverband zal starten bij de Nabestaandendesk, waar je overlijdensmeldingen telefonisch zal aannemen, na een half jaar zal je als medewerker klantenservice alle leden helpen met vragen over uitvaartverzekeringen en uitvaartwensen. Er komen veel verschillende onderwerpen voorbij waardoor geen dag hetzelfde is. Jij luistert aandachtig, leeft je in in de situatie, checkt wat de vraag precies is en helpt de klant daarna met een passende oplossing. Goed kunnen luisteren, empathisch zijn en multitasken zijn belangrijk. Net als het overweg kunnen met meerdere computersystemen tegelijkertijd.

Wat je als medewerker Nabestaandendesk & Klantenservice bij DELA doet…

… om een luisterend oor te bieden aan onze klanten.

• Je staat onze klanten telefonisch te woord;
• Je staat onze klanten via de mail te woord;
• Je hebt het eerste contact met de klant;
• Je vertegenwoordigt het imago van DELA. Door het gesprek met jou ervaren onze leden dat we ze helpen met alle vragen rondom overlijden en doorgeven.

Wat we van jou als medewerker Nabestaandendesk & Klantenservice wensen…

… om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan.

• Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is een pré;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8 en 20 uur en in afstemming werk je 1 tot 2 dagen per maand in de weekenden; je wordt ingepland in verschillende diensten;Het eerste halfjaar bij de nabestaandendesk wordt er een beschikbaarheid tussen 7.00 en 22.30 uur verwacht
• Je bent in het bezit van het certificaat WFT Basis. Heb je dit nog niet, dan kun je dit binnen 3 maanden na je start op onze kosten behalen.

Wat je als medewerker Nabestaandendesk & Klantenservice bij DELA krijgt…

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.

Jouw toekomstige collega’s in dit team omschrijven de werksfeer als: flexibel, klantgericht, samen verantwoordelijkheid nemen, de schouders eronder als het druk is maar ook lachen met elkaar.

We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Een minimumsalaris van €2.739 bruto per maand en maximumsalaris van €3.130 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een contract voor onbepaalde tijd voor 24-36 uur per week;
• De mogelijkheid om, na het inwerktraject zodra je zelfredzaam bent, 50% van je contracturen thuis te werken;
• De vrije keuze om 20,25% van jouw maandsalaris aan extra verlofdagen, 13e maand en vakantiegeld maandelijks of eenmalig uit te laten betalen;
• €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als medewerker Klantenservice bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Fatima Sindy, projectmanager klantenservice, FSindy@dela.org