Medewerker Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven

Als medewerker klantenservice help je alle leden met vragen over uitvaartverzekeringen en uitvaartwensen. Er komen veel verschillende onderwerpen voorbij waardoor geen dag hetzelfde is. Jij luistert aandachtig, leeft je in in de situatie, checkt wat de vraag precies is en helpt de klant daarna met een passende oplossing. Goed kunnen luisteren, empathisch zijn en multitasking zijn belangrijk. Net als het overweg kunnen met meerdere computersystemen tegelijkertijd.

Wat je als medewerker Klantenservice bij DELA doet…

… om een luisterend oor te bieden aan onze leden.

• Je staat onze leden telefonisch te woord;
• Je staat onze leden via de mail te woord;
• Je hebt het eerste contact met de leden;
• Je vertegenwoordigt het imago van DELA. Door het gesprek met jou ervaren onze leden dat we ze helpen met alle vragen rondom overlijden en doorgeven.

… om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan.

• Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is een pré;
• Je bent in het bezit van het certificaat WFT Basis. Heb je dit nog niet, dan kun je dit binnen 4 maanden na je start op onze kosten behalen;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur;
• Je wordt ingepland in verschillende diensten.

… om voldoening en betekenis uit jouw werk te halen.

DELA is een coöperatie die, net als jij, midden in het leven staat. Kenmerkend voor DELA is een open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en betekenis geven aan je werk.
Jouw toekomstige collega’s in dit team omschrijven de werksfeer als: flexibel, klantgericht, samen verantwoordelijkheid nemen, de schouders eronder als het druk is maar ook lachen met elkaar.
We geven je de mogelijkheid om de arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen en behoeften. Daarom krijg je:

• Je start tussen een minimumsalaris van €2.739 bruto per maand en maximumsalaris van €3.130 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week; Het maximum salaris in deze schaal is €3.912 o.b.v. 40 uur;
• Eerst een contract voor 4 maanden en zodra je het WFT certificaat hebt gehaald een contract voor onbepaalde tijd.
• We bieden een contract voor 24-36 uur per week. Bij het afgesproken aantal uren kun je in drukke tijden maximaal 4 uur meer ingepland worden, bij minder drukke tijden 4 uur minder (voorbeeld: bij een contract voor 32 uur, kan je minimaal 28 uur en maximaal 36 uur per week ingepland worden);
• Het contract zal in gaan op 1 maart 2024;
• De mogelijkheid om, na het inwerktraject zodra je zelfredzaam bent, 50% van je contracturen thuis te werken;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) ter waarde van 20,25% van jouw jaarsalaris, dat je bovenop je salaris ontvangt en naar wens kunt laten uitkeren in de vorm van geld of bijvoorbeeld kunt gebruiken voor de aankoop van extra verlofuren; €750 bruto per jaar om te besteden aan jouw vitaliteit (sportschoenen, sportabonnement, mindfulness, stoppen met roken cursus, etc.);
• Een goede pensioenregeling, korting op verzekeringsproducten en de mogelijkheid om cursussen te volgen.

Enthousiast geworden?

Dat begrijpen we helemaal.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan als medewerker Klantenservice bij DELA in Eindhoven? Solliciteer direct op deze via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Linda Beekwilder, teammanager klantenservice, lbeekwilder@dela.org.

Collega’s met verschillende achtergronden, leeftijden en elke persoonlijke identificatie en voorkeur verwelkomen wij graag